“Empleamos los datos del cliente, pero todavía hay mucha oportunidad. Cada vez recogemos más datos del cliente y los intentamos implementar en los sistemas de seguimiento de usuarios para adquirir nuevos segmentos o comunicarnos con usuarios ya existentes”. Francisco Rodríguez, Marketing Coordinator Spain de Ferratum Group, explica cómo las empresas españolas están empleando la información de los clientes para ofrecer mejores servicios en el Think Tank DIR&GE “Innovar en el modelo de negocio, una estrategia de éxito y competitividad empresarial”, impulsado por Prodware.
Se ha llegado a una fase en la que la avalancha datos plantea el reto de generar nuevos segmentos de clientes y ofrecer los productos o servicios personalizados para los usuarios ya existentes.
