“La personalización y la experiencia personalizada o la segmentación solo serán posibles a través de la inteligencia artificial y el machine learning”. Gerard Molins, Enterprise Sales Executive de Selligent Marketing Cloud Ibérica, analiza las posibilidades que brindan las nuevas tecnologías para crear experiencias personalizadas, en el Customer Engagement Lab, un encuentro impulsado por Selligent Marketing Cloud y organizado por DIR&GE.
La personalización one to one exige un análisis exhaustivo de los datos y la información del cliente, por lo que de forman manual no será posible llevarla a cabo de manera eficaz. Por ello, la inteligencia artificial y el machine learning resultan esenciales para la segmentación.
