En un mercado en el que los desarrollos tecnológicos y los hábitos de consumo se transforman de manera vertiginosa, las compañías deben orientar sus estrategias a la satisfacción de las expectativas del cliente omnicanal. Así, apostar por la evolución constante, la generación de valor y la transparencia en la relación con el consumidor se convierten en las claves para impulsar el crecimiento del negocio a través de las redes sociales. Iberdrola, El Mundo, Hootsuite y MásMóvil se han reunido en el Think Tank DIR&GE “Estrategia digital y redes sociales para mejorar los resultados de la compañía” para analizar el papel destacado de las redes sociales en el crecimiento y desarrollo de la compañía y la gestión de la relación con los clientes.
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