La experiencia del cliente y la fidelización se han convertido en las claves de la diferenciación.
#CustomerEngagement Lab: la apuesta de las #marcas para impulsar su crecimiento @SelligentIB Clic para tuitearTiempo de Lectura: Menos de un minuto
El impacto positivo en la relación marca-consumidor, el valor añadido y la superación de las expectativas en el proceso de compra son algunas de sus ventajas para las empresas.
Directivos de marcas destacadas se han reunido en el Customer Engagement Lab, un espacio impulsado por Selligent Marketing Cloud, para analizar la situación del customer engagement en las compañías españolas.
El desayuno de trabajo ha contado con la participación de Gerard Molins, Enterprise Sales Executive de Selligent Marketing Cloud; Ricardo Tejero, Director de Organización de Leroy Merlín; Iván Vozmediano, Marketing Manager de Nutritienda; Enric Ezquerra, Presidente Ejecutivo de Supermercados Sánchez Romero; Juan Garrido, Director eCommerce, Atención al Cliente de Game Store Iberia; Remigio Abad, Director Marketing Empresas de Endesa; Daniel Lobato, Global Digital Director de Unode50; Rafael Romero, Responsable de Selligent Marketing Cloud; Javier Sánchez, Director de Marketing de Multiópticas; Kristine Atraste, eCommerce Manager de Pikolin Home; Angélica Reina, Quality and Team Leader de Spotahome; Juan Larrauri, Head of Digital Strategy de Mutua Madrileña; Sonia Aparicio, Directora de Marca y Medios de Metro de Madrid y Ana Martínez, Directora de Marketing de Grupo Restalia