Customer Experience Congress se ha consolidado como el encuentro imprescindible del ámbito directivo para descubrir las mejores claves y estrategias para convertir el customer experience en la palanca de la competitividad y diferenciación empresarial.
El 25 de octubre, de 9 a 18 horas, el Espacio Truss Madrid del WiZink Center acogió CEC 2018, el evento de referencia para conocer de primera cómo la experiencia de cliente se ha convertido en un elemento fundamental para el éxito de una compañía en la economía digital.
El congreso ha contado con la participación de directivos y líderes empresariales de marcas destacadas del mercado, como Porsche, easyJet o Rastreator que han puesto en valor el customer experience como uno de los pilares fundamentales del éxito de sus compañías. Así mismo, organizaciones especializadas en soluciones tecnológicas en la gestión de la relación con el cliente, como Prodware, Oracle, Selligent Marketing Cloud, eCustomer, Sage o Zendesk, han analizado las distintas tendencias y herramientas a disposición de las empresas para mejorar la experiencia de sus clientes. Por su parte, directivos de Mutua Madrileña, Securitas Direct, Parclick, AirHelp, Movirecord, Reclamador, Tetra Pak y EBN Banco de Negocios compartieron sus estrategias para crear relaciones de valor a través de la fidelización.
CEC 2018, organizado por DIR&GE, ha contado con el patrocinio de Oracle, Selligent Marketing Cloud, Prodware, Paga+Tarde, eCUSTOMER, Zendesk, y Sage, además de la participación de Actitud de Comunicación como Agencia Oficial de Comunicación e ICEMD como partner académico oficial.
