eCommerce, clave en la aceleración digital del pequeño negocio

El comercio electrónico se convierte en una oportunidad para complementar el canal de venta presencial.

Durante estas semanas de confinamiento a causa de la situación generada por el Covid-19, el eCommerce ha sido la alternativa encontrada por pequeños negocios para poder continuar con una parte de su actividad y mantener el contacto con sus clientes. Esto ha supuesto la necesidad de potenciar sus servicios online, incluso para algunos establecimientos ha sido una oportunidad para acelerar la digitalización de su negocio.

La clave para las pymes ha sido encontrar soluciones rápidas, sencillas y que no implicasen un gran coste. Para ello, la búsqueda de alianzas con otros comercios del entorno ha sido fundamental. “Desde hace tiempo teníamos en mente la creación de la tienda online, pero no encontrábamos el momento ni el modo de gestionarlo. El cierre de nuestra cafetería de un día para otro fue la clave para tomar la decisión de no posponerlo más y en un fin de semana ya teníamos una versión beta. De esta forma, hemos podido continuar con una parte de nuestra actividad a través de la venta online de algunos de nuestros productos. La mayoría de los pedidos los estamos tramitado con Trébol, una mensajería en bicicleta con sede en nuestro mismo barrio y, para el reparto fuera de su radio de acción, utilizamos otras mensajerías nacionales”, explica Ana Núñez, fundadora de Ruda Café.

El contexto actual, además de producir un cambio en los hábitos de compra de los consumidores, también ha supuesto un punto de inflexión en muchos de los pequeños negocios a la hora de replantear sus estrategias. El ámbito digital y, concretamente, el eCommerce se han convertido en un complemento al canal de ventas presencial con el que empresas y consumidores deberán convivir.

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