Mantener la experiencia del cliente se presenta como el principal reto de un sector que está experimentando un gran impacto negativo con la propagación del covid-19.
#ALDíaNews: El sector #turístico afronta una etapa de #incertidumbre pos #covid19. Clic para tuitearEl turismo está siendo uno de los sectores más afectados por la crisis generada por el covid-19 y la incertidumbre reside en cómo va a repercutir esta nueva situación y las nuevas medidas que adopten los países en un sector que supone el 10% del PIB mundial.
Entre las medidas a implementar en materia de higiene se presentan como un objetivo accesible, sin embargo, las referidas a la distancia social pueden plantear ciertas dificultades al repercutir sobre el aforo y a la dificultad sobre la gestión de ciertas aglomeraciones en las instalaciones. En este sentido, expertos del sector turístico indican que no están planteando grandes modificaciones estructurales, sino más bien cambios de conducta y de procedimiento.
Turismo sostenible, EcoResort y de negocios
El alojamiento tradicional y el EcoResort se prevé que salgan reforzados tras esta crisis frente a otros modelos de alojamiento. Asimismo, la sostenibilidad también se convertirá en un factor relevante y, previsiblemente, el turismo de naturaleza continúe incrementándose como ya lo venía haciendo en los últimos años.
Por su parte, el turismo de negocios también se verá damnificado, al menos a corto y medio plazo debido a las restricciones establecidas y al fomento del teletrabajo y de las reuniones y eventos virtuales. Sin embargo, el trabajo en remoto permitirá, por otra parte, una mayor flexibilización a la hora de programar los viajes de turismo, otorgando nuevas alternativas.
En definitiva, el sector turístico debe afrontar una compleja situación en la que deberá diseñar y planificar diferentes acciones y planes estratégicos que permitan continuar ofreciendo las experiencias al cliente teniendo en cuenta las nuevas necesidades que ahora se presentan y cumpliendo la normativa establecida.
Fuente: merca2.es
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