Personas, procesos y cultura empresarial: pilares de la innovación
“Para que un proceso de innovación tenga éxito, hay que considerar diversas variables. Las personas, tanto internas como externas a la organización, los procesos, la tecnología y la cultura empresarial. Mejorar la experiencia de cliente es parte del objetivo fundamental de la innovación”. Sobre esto y mucho más hablaba Santiago Campuzano, Country Manager de Citrix, durante el Think Tank “Innovación y nuevos modelos de negocio: la clave para conseguir nuevas oportunidades”, un encuentro impulsado por Prodware, Citrix y Paga+Tarde.
La cultura y la estrategia, así como las personas y los procesos, deben estar alineados para garantizar el éxito de la innovación. Los directivos, más que managers, deben ser líderes y hacer las veces de coach y guía para que toda la organización se dirija hacia un fin común.
