Affinion propone a sus partners crear unos vínculos, unas relaciones emocionales con los clientes, “que les permitan no ya solo fidelizarles, sino enamorarles”.

Es lo que afirmó Eduardo Esparza, Country Manager en España de Affinion, durante una ponencia en la segunda edición del congreso Smart Innovation. Esparza asegura que el mayor nivel de éxito se da hoy en las empresas que han conseguido una fidelización y un compromiso por parte de sus clientes.