“El principal elemento a tener en cuenta es la orientación absoluta a la audiencia, además de integrar los objetivos de comunicación de la compañía en la audiencia y no pretender que ocurra al revés”. Carlos Fernández Guerra, Director Digital & Social Media de Iberdrola, analiza los elementos clave que hay que tener en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia en redes sociales eficaz, en el Think Tank DIR&GE “Estrategia digital y redes sociales para mejorar los resultados de la compañía”, impulsado por Hootsuite.
Las compañías deben orientar su comunicación a la audiencia en lugar de a los intereses del negocio. Probar, innovar y adaptarse a los cambios son también factores determinantes en el éxito del social media.
