“Por encima de las empresas y los productos, la cultura y la transformación digital han puesto al cliente en el centro”. Juan Larrauri, Digital Marketing Manager de Mutua Madrileña, hace también hincapié en que las empresas más tradicionales deben hacer una lectura del modelo de las startups, en las que es más sencillo implementar los cambios digitales.
Durante su participación en el Think Tank “Pensar en digital es conectar con el cliente”, impulsado por Citrix y organizado por DIR&GE, el directivo afirmó que es tal la velocidad de los cambios que es difícil predecir en qué punto estarán las empresas en cuatro o cinco años: “Más que en una época de cambios, estamos en un cambio de época”.
