Como explica el Supply Chain de KIWOKO, “en eCommerce no compramos un producto, sino que pedimos un servicio, y la logística y medios de pago -que coinciden en que son servicios de terceros- condicionan mucho tanto las ventas como la fidelización del consumidor”.
En este contexto, Borja Álvarez añadió en el Desayuno DIR&GE que “los nuevos métodos de envío van a crecer, sobre todo por Amazon y otras grandes compañías que están abriendo camino al lanzar novedosos servicios, aunque en determinadas opciones, como los drones, por el espacio aéreo y la política de regulación, será muy difícil implantarlo en España al menos a corto plazo”.
