El pasado 13 de abril DIR&GE reunió a quince directivos de empresas referentes de diferentes sectores, tanto pure players como convencionales, en el Think Tank ‘El consumidor como eje de la Transformación Digital’, con el propósito de analizar el reto que supone para las empresas situar con éxito al consumidor en el centro de su estrategia digital.
En este encuentro Susana Voces, Directora General de eBay España, afirmó que para su compañía “el consumidor es el centro del comercio, y el motor que hace que las empresas evolucionen”, por lo que ofrecen servicios tecnológicos para que pequeñas y medianas organizaciones puedan adaptarse a la nueva realidad del cliente.
Algunas de las reflexiones principales del encuentro fueron la necesidad de cambiar la mentalidad y cultura interna de las organizaciones así como la tendencia hacia un estilo de Management renovado como motor del cambio, el empleo eficaz de la tecnología para cumplir con las expectativas del cliente, y el consumidor como foco principal de la estrategia de las marcas.
