La transformación digital de las pymes va más allá de la tecnología
“En Le Secret du Marais nos preocupa mucho la transformación digital y estar al día con las nuevas tecnologías y las expectativas del consumidor. Sin embargo, no conviene obsesionarse con la tecnología, ni con el producto, sino que se trata de una globalización de todos los servicios”. Marta Tamayo, Socia Fundadora de Le Secret du Marais, pone en valor las necesidades del consumidor y la empresa frente a la tecnología, en el Think Tank “Claves de la transformación digital de los procesos de negocio”, impulsado por Datisa.
Las tendencias vienen marcadas por el propio consumidor, tanto en la transformación digital como en el servicio de atención al cliente. Existe una ciertas tendencias de las empresas a obsesionarse con la tecnología, pero no todas las soluciones son adecuadas para las necesidades de la marca o la de sus clientes.
