La importancia del móvil en la fidelización del cliente
“El consumidor actual es un consumidor que exige inmediatez, rapidez y acceder a diversas posibilidades a través del móvil. En nuestro caso, lanzar una app ha sido muy beneficioso para el negocio.” Cosimo Resta, antiguo Country Manager Italy & Spain de Spotahome, analiza la influencia de la tecnología y los dispositivos móviles en la fidelización de clientes, en este Influencer Talk, un espacio impulsado por Selligent Marketing Cloud y organizado por DIR&GE.
Para Resta, la tecnología permite escuchar más al cliente y tener más información sobre los consumidores y, por lo tanto, ofrece la posibilidad, de una manera indirecta, mejorar las estrategias de fidelización.
