“La información que podamos obtener sobre el cliente es clave para poder personalizar todo el customer journey, tanto el contenido que le vamos a mostrar, como las acciones a implementar”.

Toni Parada, Country Manager de Splio, participó el pasado 12 de julio en el Think Tank “Las emociones, motor de la experiencia de cliente… y de las ventas”, donde también explicó que esta personalización es clave a la hora de plantear una propuesta de valor que culmine con la fidelización del cliente.