Construir relaciones a largo plazo con los clientes más allá de la mera compra de productos y servicios es un factor clave para el crecimiento de las compañías. Sin embargo, adoptar la filosofía consumer-first en toda la organización, realizar un uso eficaz de los datos del consumidor y sacar el máximo partido a las herramientas tecnológicas siguen siendo los retos de las empresas respecto al customer engagement.
Más de veinte directivos de compañías de referencia en sus sectores analizan el valor del marketing automation para optimizar la comunicación con el consumidor y mejorar el engagement, en el Customer Engagement Lab, un encuentro impulsado por Selligent Marketing Cloud y organizado por DIR&GE.
