En la realidad digital, las valoraciones y opiniones que los usuarios hacen de los productos, servicios o experiencia de cliente de las marcas en redes sociales definen la reputación online de las compañías. Por ello, muchas empresas apuestan por crear estrategias que impulsen la participación de los empleados como embajadores para potenciar la imagen de marca.
Los directivos participantes en el Think Tank “Cómo un programa de Employee Advocacy puede mejorar la reputación y el negocio de la marca”, impulsado por Hootsuite y organizado por Dir&Ge, consideran que es necesario crear marcos específicos y dotar de entidad a los programas de embajadores internos para convertir el employee advocacy en un factor estratégico para el negocio. También han destacado la formación, la conexión emocional y la transparencia como elementos clave para impulsar el reconocimiento y la notoriedad de las organizaciones.
