La omnicanalidad es un factor clave para la competitividad de las compañías en un mercado dominado por gigantes tecnológicos y un consumidor cada vez más informado y exigente. Por ello, las marcas vuelcan sus esfuerzos y recursos en acortar las distancias entre los entornos online y offline para impulsar la experiencia del cliente.
El conocimiento del cliente, el diseño de una experiencia de compra única y la integración de canales son los grandes retos a los que deben hacer frente los retailers para impulsar el crecimiento y desarrollo del negocio. Doce directivos de marcas destacadas para analizar las estrategias más eficientes para satisfacer las necesidades y expectativas del consumidor omnicanal en el Think Tank del Ciclo eCommerce DIR&GE “Mejorar la experiencia de compra: un valor diferencial para aumentar la conversión” impulsado por Aplazame.
