Mejora de procesos y experiencia de cliente: principales beneficios de la transformación digital

“Los principales beneficios que hemos obtenido han sido la mejora de procesos, principalmente a nivel logístico, la forma de compartir la información entre los miembros de la empresa y una mejor experiencia de cliente”. Jaime de la Oliva, Area Manager de Plus Man, explica las ventajas y beneficios que pueden obtener las pymes al adaptar las empresas a la realidad digital en el Think Tank “Cómo combinar tecnología y personas para transformar mi organización”, un espacio impulsado por Datisa y organizado por DIR&GE.

Digitalizando la compañía de una forma correcta, el cliente puede comunicarse con la empresa desde distintos canales en cualquier momento obteniendo una experiencia positiva y muy similar sin importar la forma que elija para comunicarse.