Estefanía Yagüez, Director Consumer Insights & Market Intelligence en L´Oréal, nos explica que lo primero que hay que hacer para establecer un vínculo emocional con el cliente es escucharle. Se puede hacer de varías maneras, escucha activa, escucha pasiva y a través del social listening. Durante su participación en el Think Tank “Data Economy: impulsar el ROI con un Customer Journey inteligente y conectado” impulsado por Oracle y organizado por Dir&Ge.
Contenidos Top
Artículos destacados
IA y Analítica Avanzada: Del dato a la estrategia para una Transformación...
Los modelos de gestión de datos se han consolidado como un pilar estratégico en los procesos de transformación empresarial, especialmente...
