Qué preocupa a los líderes de TI

La aceleración del cambio tecnológico ha puesto a los líderes de TI en el centro de la transformación empresarial, enfrentando desafíos cada vez más complejos. En un entorno donde las expectativas sobre los CIO son más altas que nunca, las responsabilidades han evolucionado más allá de la gestión de infraestructuras tecnológicas hacia un papel estratégico que conecta la tecnología con los objetivos de negocio.

Los CIO deben equilibrar la innovación con la gestión de riesgos, la eficiencia operativa con el crecimiento empresarial, todo mientras navegan en un mar de incertidumbre. Desde la ciberseguridad hasta la inteligencia artificial, los líderes de TI se enfrentan a una lista creciente de preocupaciones que, en muchos casos, parecen no tener fin.

1. Ciberseguridad: una amenaza constante

La ciberseguridad se ha convertido en el mayor temor de los CIO, y con razón. El aumento de los ciberataques y sus consecuencias ha colocado a las organizaciones en una posición vulnerable. Para muchos líderes tecnológicos, la preocupación no es solo evitar las filtraciones de datos, sino también las repercusiones económicas, legales y reputacionales que pueden surgir. Como señala Gary Flowers, CIO de Year Up, “No quiero aparecer en las noticias por una filtración de datos”. La ciberseguridad no es solo una prioridad, sino una obligación estratégica, que requiere inversión continua en sistemas de protección y en la formación del personal.

Además, la rapidez con la que evolucionan las amenazas obliga a los CIO a mantenerse al día con las mejores prácticas y herramientas de defensa. Implementar soluciones de seguridad que no solo sean efectivas, sino también escalables, se ha vuelto un desafío continuo para estos profesionales, que deben gestionar recursos limitados mientras enfrentan amenazas cada vez más sofisticadas.

2. La Gestión de Crisis: expectativa y realidad

Los CIO también deben estar preparados para los imprevistos. Los problemas técnicos, las fugas de información o las crisis de seguridad pueden ocurrir en cualquier momento, a menudo cuando menos se espera. La presión es mayor cuando estos incidentes surgen en medio de proyectos clave o de transformaciones digitales que ya exigen tiempo y esfuerzo. Andrew Duncan, CEO de Infosys Consulting, lo resume perfectamente: “Uno tiene esa preocupación perenne: está en medio de una transformación digital y tiene un incendio de cinco alarmas que debe apagar sin que lo despidan”.

Los líderes de TI deben ser expertos en la gestión de crisis, utilizando sus habilidades de liderazgo para movilizar equipos, colaborar eficientemente y centrarse en los resultados. Esta capacidad para afrontar lo inesperado con eficacia se ha convertido en una de las habilidades más valoradas en la actualidad, especialmente cuando las crisis se desatan en los momentos más críticos.

3. El desafío de Innovación y creación de Valor

La presión sobre los CIO no se limita a la gestión de crisis o la ciberseguridad. Cada vez más, se espera que los responsables de TI impulsen la innovación dentro de las organizaciones. El foco está en cómo aprovechar las tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y la nube, para crear valor tangible. Este desafío es aún más grande dado que la tecnología no solo debe mejorar la eficiencia operativa, sino también fomentar nuevas fuentes de ingresos y mejorar la experiencia del cliente.

Savi Thethi, socio de EY, subraya que los CIO deben no solo implementar la tecnología, sino asegurarse de que la estrategia de TI esté alineada con los objetivos empresariales generales. A menudo, esto implica liderar iniciativas de transformación digital, lo cual requiere una visión clara y una gestión de proyectos rigurosa. La capacidad para innovar y crear valor sigue siendo un pilar central del éxito, y los CIO deben ser líderes estratégicos que mantengan su relevancia en la transformación de los negocios.

4. La Gestión de Talento: encontrar y retener a los mejores profesionales

Un desafío cada vez más pronunciado para los CIO es la gestión del talento. Encontrar y retener a los mejores profesionales de TI se ha convertido en un desafío clave en un mercado laboral competitivo. Darlene Williams, CIO de Rocket Software, menciona que la retención del talento es fundamental, especialmente en un entorno donde el trabajo remoto ha cambiado la dinámica laboral.

Las empresas requieren habilidades específicas en áreas como la inteligencia artificial, los datos y la nube, lo que hace aún más difícil encontrar candidatos cualificados. A esto se le suma la necesidad de ofrecer formación continua y adaptarse a las nuevas demandas tecnológicas, lo que requiere una planificación estratégica a largo plazo.

5. Inteligencia Artificial: oportunidades y riesgos

El auge de la inteligencia artificial ha traído consigo tanto oportunidades como riesgos. Mientras que la IA puede mejorar significativamente la eficiencia y la toma de decisiones, también plantea desafíos en términos de gestión de datos y seguridad. Los CIO están bajo una presión constante para garantizar que sus infraestructuras de TI sean lo suficientemente robustas para manejar la cantidad y la calidad de los datos necesarios para aprovechar al máximo la IA.

Además, como Denise Reilly-Hughes, CIO del Estado de Vermont, señala, la IA también presenta nuevos riesgos de seguridad. Los avances en IA han facilitado los ciberataques, lo que genera una preocupación adicional sobre la integridad y la protección de los datos sensibles. Los CIO deben navegar entre estos beneficios y los peligros inherentes, adaptando sus estrategias de seguridad y gestión de datos para minimizar estos riesgos.

6. Contención de costes: un equilibrio delicado

La contención de costes sigue siendo una preocupación importante para los CIO. Las expectativas sobre el rendimiento y la eficiencia de las TI están en su punto más alto, pero lograr estos objetivos dentro de los límites presupuestarios no es una tarea sencilla. Como explica Thethi, los CIO deben equilibrar la optimización de costes con las iniciativas de crecimiento y transformación.

Las inversiones en nuevas tecnologías, la capacitación del personal y la implementación de proyectos de innovación son esenciales, pero los CIO deben ser capaces de justificar cada gasto para mantener el control sobre los recursos. Esta gestión financiera, en el contexto de un entorno de negocio cada vez más competitivo, requiere una estrategia bien definida y una vigilancia constante de los resultados.

Fuente: CIO