“Creo mucho en la tecnología, pero como una herramienta. El big data ha avanzado mucho y actualmente hay una forma más sencilla de visualizar y hacer predicciones”. Eloy Mariaud, Digital Director & eCommerce de Douglas Spain, analiza las tendencias tecnológicas que más van a influir en el desarrollo de la omnicanalidad, el Think Tank DIR&GE “Bienvenido Unified Commerce, hasta siempre omnicanalidad”, impulsado por Prodware.
El machine learning también se está utilizando en el área de comunicación para transmitir al cliente los productos y promociones personalizados, pero también ofrece un retorno de inversión notable en la parte back para la predicción de compras, de precios, etc.
