Para hacer frente al reto de la Transformación Digital en las organizaciones, lo primero para Raimundo Sala es que “el management esté convencido de qué es lo que necesita la empresa para dar servicio a los clientes de manera diferente”, seguido de “pensar en los clientes primero”.
El directivo participó en la segunda mesa de debate donde se trató “Cómo responder a las necesidades del nuevo consumidor Digital”, profundizando en temas como la personalización del consumidor, el Big Data o aquellos aspectos que definen al cliente digital actual.
