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El 60% de empresas de comercio electrónico emplearán inteligencia artificial en 2020
6 de cada 10 empresas dedicadas al comercio electrónico utilizará soluciones de inteligencia artificial en 2020, según datos de Gartner. Esta tecnología supondrá un incremento de los ingresos del 30%.
La aplicación de esta herramienta resulta clave para mejorar la atención al cliente, el aumento de los ingresos o la reducción de costes. De hecho, 3 de cada 4 empresas encuestadas que ya aplican inteligencia artificial ven mejoras de dos dígitos en los resultados.
Además, las compañías han invertido de media 1,3 millones de dólares en el desarrollo de proyectos de inteligencia artificial en ecommerce. Mientras que el 43% de encuestados ha personalizado soluciones desarrolladas internamente o por un proveedor de servicios, el 63% utiliza una solución comercial.
La logística proporciona 11 millones de empleos en Europa
La logística proporciona a nivel europeo 11 millones de empleos y ostenta una representación del 10% del PIB de la economía del continente, según el informe elaborado por el Centro Español de Logística. Es más, 6 de las primeras 10 empresas de logística a nivel mundial son europeas.
En el caso de España, la logística representa más de 1 millón de empleos y supone aproximadamente el 5% del PIB.
A pesar de todo, el sector se enfrenta en los próximos años a la carencia de personal cualificado y su falta de adaptación a la digitalización. De no corregirse, este reto podría mermar las oportunidades reales de negocio y expansión de la logística en el mercado europeo e internacional.
