La logística en la omnicanalidad: el gran reto de los retailers
El consumidor es cada vez más exigente con el tema de la logística, porque demanda cuestiones como entrega inmediata, la elección del punto de entrega, las devoluciones, etc. El ecommerce tiene que adaptarse a los cambios del consumidor, tal y como expresó David Moran, Head of Ecommerce and Digital de Muroexe, en el Think Tank “El eCommerce como motor de evolución de las compañías a los nuevos modelos de consumo”, un espacio impulsado por Celeritas y Paga+Tarde.
“Una de las batallas que estamos librando los retailers es el omnichannel, es decir, la integración de la tienda online y offline para realmente dar una experiencia omnicanal al cliente, sin ponerle límites. La logística es una parte fundamental para conseguir la satisfacción del cliente”.
