“En eCommerce, al final quien manda es la logística. Si el pedido no le llega al cliente de una forma adecuada, todo el trabajo y la inversión previa en marketing, web, o captación, no habrá servido de nada”.

En ese sentido Manuel Puente, Responsable eCommerce Non Food de Grupo DIA, afirmó durante el Think Tank “Marketing, Tecnología y Logística: la fórmula ganadora del eCommerce” que es el departamento de Operaciones quien, en última instancia, tiene que dar el visto bueno a las promociones y a las ventas.