“Los clientes tienen que ser el centro de cualquier transformación, y más de la transformación digital, porque son la razón de ser de cualquier negocio”. Isabel Pomar, Directora Comercial y de Marketing de Datisa, explica cómo los clientes son el motor de los procesos de digitalización de las pymes, animando a las compañías a adelantarse a las propias exigencias del mercado.
Según Pablo Couso, Consultor Senior de Datisa, la transformación digital se apoya en dos pilares fundamentales: por un lado, la inversión en herramientas tecnológicas, y por otra parte, en la inversión en procesos, que son los que conforman la cultura corporativa.
La tecnología debe estar siempre al servicio de las personas y las herramientas deben facilitar el trabajo del día a día de los equipos. Comunicar con transparencia los objetivos que se pretenden alcanzar con la digitalización, la participación democrática y la formación son algunas de las claves del éxito de los procesos de transformación digital.
