“Debemos tener en cuenta que los consumidores han cambiado, la forma de consumir es distinta pero no todos los consumidores son iguales. Las marcas tenemos que hacer un esfuerzo por entender que cada cliente quiere o necesita cosas diferentes”. Sara Vega, Directora de Marketing de Comess Group, analiza las claves de la relación entre las marcas y los nuevos consumidores en el Think Tank “Innovación y tecnología para cumplir con las expectativas del consumidor actual”, un espacio impulsado por Prodware.
Uno de los aspectos comunes a todas las marcas es la omnicanalidad, no porque los clientes deseen que la marca esté disponible en todos los canales, sino porque cada cliente quiere encontrarse con la marca en un canal diferente y estos deben estar conectados entre sí.
