“Cada empresa gestiona la omnicanalidad en función de sus necesidades y también del grado de madurez. Sin embargo, aquellas organizaciones que no han comenzado la transformación omnicanal hace años, hoy en día les va a costar mucho acortar las distancias”. Pedro Reoyo, Director de Marketing de Akí Bricolaje, analizar los retos que el actual mercado omnicanal plantea para las estrategias de innovación de las empresas en el Think Tank DIR&GE “Innovar en el modelo de negocio, una estrategia de éxito y competitividad empresarial”, impulsado por Prodware.
La omnicanalidad es ahora mismo la absoluta prioridad de todas las compañías para estar donde está el cliente y mejorar el customer experience.
