La experiencia de cliente se ha convertido en un factor diferencial determinante en el proceso de decisión de compra de los consumidores. Cuanto más satisfactoria es en todos los sentidos, más oportunidades tienen las marcas de convertirla en una ventaja competitiva que les otorga un posicionamiento preferencial frente a sus competidores.
En la VII edición de CEC, destacados directivos y marcas relevantes compartirán las últimas tendencias, best practices y estrategias para impulsar la competitividad y el crecimiento empresarial a través de la experiencia de cliente.
Customer Experience Congress 2019 ha sido organizado por DIR&GE y ha contado con el impulso de Zendesk, Aplazame, Oracle, Sage, Hootsuite, Smartbox, Selligent Marketing Cloud, Acoustic y Commanders Act.
