En un contexto empresarial dominado por la omnicanalidad, los retailers buscan impulsar la rentabilidad del ecommerce a través del equilibrio entre producto, precio, logística y experiencia de cliente. Todo esto requiere una gestión eficaz de la innovación, potenciar la diferenciación y trabajar la personalización de la experiencia de cliente.
Para analizar los retos logísticos, tecnológicos y comunicativos que todo ello implica, directivos de marcas destacadas se reunieron en el Think Tank DIR&GE “Innovación, tecnología y diferenciación: un valor seguro para aumentar la conversión de un eCommerce”, un espacio impulsado por Paga+Tarde, Retail Rocket y Celeritas.
Moderado por Juan Carlos Lozano, CEO de DIR&GE, este desayuno de trabajo contó con la participación de Ramon Ramos, Customer & Market Intelligence en IKEA Spain; Juan Garrido, Director eCommerce y Atención al Cliente en Game Stores Iberia; Javier Castañeda, CEO y Propietario en Naturalider; Héctor Gonzalez, Responsable de Logística en Yves Rocher; Ana Molarinho, Marketing Head Iberia en Electrolux España; Marta Tamayo, Socia-Fundadora en Le Secret du Marais; Miriam Madrid, Logistics Transportation Manager CENA en Avon Cosmetics; Rosa Hontoria, CEO & Founder en Regalos Publicitarios Unicornio; María Retamero, BDM en Retail Rocket; Fernando Herranz, Director eCommerce en La Casa del Libro; Jaime Manso, Sales and New Business Director en Paga+Tarde; Luis Hernández, Director de Marketing, Comunicación, Digital Transformation & eCommerce en Worten España y Oriol López, Director Comercial e-Commerce e-Logistics en Celeritas.
