Los hábitos de los consumidores y la convivencia de múltiples canales han transformado rápidamente el sector retail, que se enfrenta cada vez a nuevos retos en torno al conocimiento del cliente, la omnicanalidad y la innovación en los procesos y operaciones.
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Más que nunca, el retail necesita adoptar nuevas soluciones y herramientas tecnológicas para estar al día de las exigencias del mercado. La experiencia de cliente en tiendas físicas resulta crítica para mejorar los resultados y garantizar la supervivencia de estas compañías.
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