¿Un robot puede ser un líder? Una investigación realizada por el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) demuestra que no sería difícil para la gente recibir instrucciones de robots
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El liderazgo es un ejemplo de una actividad muy humana: requiere comprensión e interpretación de las emociones (las propias y las de los demás). Es una actividad que necesita la interacción con personas, el reconocimiento de las necesidades individuales y el uso de este reconocimiento para dirigir equipos hacia el logro de los objetivos definidos.
¿Un robot puede ser un líder? Una investigación realizada por el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) demuestra que no sería difícil para la gente recibir instrucciones de robots. La gente podría aceptar un robot como jefe. Sin embargo, una cosa es dar instrucciones frías a un compañero del equipo de trabajo y otra muy distinta, liderar al personal, tener la capacidad emocional de dirigir a un equipo en situaciones volátiles, inciertas, complejas y ambiguas (VUCA). Para ello, hay que forjar confianza, algo que requiere habilidades emocionales.
Es cierto que la inteligencia artificial es muy capaz cuando se trata, por ejemplo, de determinar las características clave de un producto a punto de comercializarse en un mercado determinado o de diagnosticar algún tipo de cáncer, pero sigue careciendo de las habilidades emocionales necesarias para interactuar positivamente con las personas (por ejemplo, para crear marcas con valores emocionales, persuadir a un cliente, negociar un contrato importante o informar a un paciente sobre una enfermedad grave).
Las máquinas no pueden asumir las funciones de la representación institucional. ¿Sería posible que una máquina actuara como representante oficial de una empresa? ¿Podría tener responsabilidades legales? ¿Podría una máquina ser propietaria de una empresa o, por ejemplo, de una patente? Los procesos que impliquen persuasión, liderazgo, relaciones institucionales y propiedad seguramente son más inmunes a la intrusión de la inteligencia artificial.
